sexta-feira, 3 de setembro de 2010
De onde vem o 5S?
"No início dos anos 1950, o japonês Kaoru Ishikawa desenhou um diagrama que facilita analisar as causas (Fatores de Qualidade) de um efeito. Em 1962, Juran o chamou de Diagrama de Ishikawa. É conhecido também por Espinha de Peixe e Diagrama de Causa e Efeito, sendo mundialmente aplicado."
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